金融監(jiān)管總局 中國(guó)人民銀行 中國(guó)證監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)金融糾紛調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展的意見》
來(lái)源：國(guó)家金融監(jiān)督管理總局微信公眾號(hào)
發(fā)布時(shí)間：2025.04.16
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為貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，進(jìn)一步健全完善金融消費(fèi)糾紛多元化解決機(jī)制，堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，在金融領(lǐng)域踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，金融監(jiān)管總局、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)近日聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)金融糾紛調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）。
《意見》共7部分23條，涵蓋銀行業(yè)、證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等領(lǐng)域金融糾紛調(diào)解業(yè)務(wù)。《意見》堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，旨在完善金融糾紛調(diào)解各項(xiàng)工作基礎(chǔ)，拓展功能作用，提升工作整體效能，基本實(shí)現(xiàn)金融糾紛調(diào)解制度完備精細(xì)、金融糾紛調(diào)解組織規(guī)范專業(yè)、金融糾紛調(diào)解渠道暢通高效、各方參與金融糾紛調(diào)解工作主動(dòng)充分、人民群眾滿意度和獲得感顯著提升的工作格局。
《意見》的制定發(fā)布，是金融領(lǐng)域深入貫徹黨的二十大精神、堅(jiān)持以人民為中心價(jià)值取向的重要舉措，是推進(jìn)社會(huì)治理能力現(xiàn)代化、提升金融領(lǐng)域矛盾糾紛化解法治化水平的現(xiàn)實(shí)需要，對(duì)增強(qiáng)人民群眾獲得感具有重要意義。
下一步，金融監(jiān)管總局將會(huì)同中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)等部門，推動(dòng)《意見》各項(xiàng)要求落地實(shí)施，助力金融領(lǐng)域糾紛調(diào)解工作規(guī)范有序發(fā)展，提升金融糾紛調(diào)解工作專業(yè)化法治化水平，為進(jìn)一步健全金融領(lǐng)域社會(huì)治理體系、促進(jìn)金融高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。