江蘇省小貸協(xié)會關(guān)于進一步提升消費者權(quán)益保護水平的倡議書
來源：江蘇省小額貸款公司協(xié)會
發(fā)布時間：2024.03.15
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為深入貫徹中央金融工作會議精神，強化金融工作的政治性、人民性，引導(dǎo)全省小額貸款公司行業(yè)進一步增強金融消費者權(quán)益保護意識，切實履行金融消費者權(quán)益保護法定義務(wù)，依法合規(guī)經(jīng)營，聚焦服務(wù)“三農(nóng)”、小微企業(yè)、個人創(chuàng)業(yè)、科技創(chuàng)新等金融服務(wù)薄弱領(lǐng)域和重點環(huán)節(jié)，助力區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，江蘇省小額貸款公司協(xié)會向全省小額貸款公司發(fā)出如下倡議：
一 建立健全管理機制
小額貸款公司要切實加強公司治理和內(nèi)控機制建設(shè)，將履行社會責任、以義取利融入內(nèi)部管理制度和業(yè)務(wù)操作全過程。建立健全金融消費者權(quán)益保護工作機制，明確專人負責金融消費糾紛處理。
小額貸款公司應(yīng)建立科學合理的績效考核體系，規(guī)范服務(wù)收費，按照人民銀行有關(guān)要求規(guī)范計算貸款利率，不在貸款利息之外向借款人收取服務(wù)費、手續(xù)費等不合理費用。不將應(yīng)由小額貸款公司承擔的責任、義務(wù)轉(zhuǎn)化為有償服務(wù)，不將經(jīng)營成本和本應(yīng)自行承擔的費用轉(zhuǎn)嫁給借款人。
二 公開披露價格信息
小額貸款公司指定專門人員負責價格管理工作，規(guī)范客戶融資年化綜合成本計算方法，在經(jīng)營場所、公司官方網(wǎng)站、公眾號等宣傳渠道的醒目位置，以顯著方式向社會明示公司的服務(wù)項目、收費標準等信息。在業(yè)務(wù)談判、合同簽約及履行過程中充分履行告知義務(wù)，充分保障消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
提倡有條件的小額貸款公司明確對小微企業(yè)、農(nóng)民等普惠金融服務(wù)對象的優(yōu)惠政策、優(yōu)惠方式和優(yōu)惠額度。
三 強化合作機構(gòu)管理
小額貸款公司應(yīng)建立規(guī)范的第三方合作機構(gòu)管理制度，合作業(yè)務(wù)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，合作方應(yīng)盡到金融消費者者權(quán)益保護義務(wù)。鼓勵對合作機構(gòu)實行名單制管理，小額貸款公司應(yīng)定期評估第三方機構(gòu)開展業(yè)務(wù)規(guī)范性和經(jīng)營風險，及時掌握相關(guān)機構(gòu)的收費情況，對擅自以小額貸款公司名義收費或收費水平過高的第三方機構(gòu)，及時采取中止合作、調(diào)整出庫或追究法律責任等措施。
協(xié)會倡議全省小額貸款公司行業(yè)加強金融消費者權(quán)益保護宣傳，提升金融消費者維權(quán)意識，使金融消費者熟知自身權(quán)益和義務(wù)，共同營造行業(yè)良好的生態(tài)環(huán)境。